Der Netviewer basiert auf einer Peer-to-Peer Technologie

Wie oft haben Sie sich bei einem Telefonat gewünscht, der andere könnte jetzt das gleiche sehen wie Sie: Ein Dokument, Einstellungen in einer Software etc. Der Netviewer ist ein Software Tool, mit dem Sie Ihren Bildschirm innerhalb von Sekunden zu Ihrem Gesprächspartner live zeigen können. Oder Sie sehen seinen Bildschirm. In beiden Fällen können Sie sich erlauben, gemeinsam Dokumente zu bearbeiten oder Applikationen zu bedienen.



Einführung in den Netviewer

Der Ablauf eines Verbindungsaufbaus ist in der Abbildung skizziert:

Legende:
	Berater und Kunde telefonieren.
	Der Berater startet die Berater-Software auf seinem PC und gibt sein Passwort ein. Automatisch teilt das Programm dem Vermittlungsserver die Bereitschaft des Beraters mit.
	Der Kunde lädt von der Website des Beraters das Kundenprogramm (200 kB) herunter.
	Via Telefon teilt der Berater dem Kunden die zufällig erzeugte, 5-stellige Session-ID mit, die der Kunde beim Kundenprogramm eingibt.
	Automatisch teilt der Vermittlungsserver dem Kundenprogramm die IP-Adresse des Berater-PCs mit. Das Kundenprogramm baut dann die Verbindung auf.

Stellt der Netviewer ein Sicherheitsrisiko dar?

Nein! Alle Daten werden verschlüsselt übertragen. Ein spezielles Datenformat, in dem die Daten übertragen werden, stellt sicher, daß bestehende Verbindungen nicht missbraucht werden können.

Das Sicherheitspapier der Firma Netviewer

Bedienungsanleitung des Netviewers für den Support der REALTECH Produkte

1.	Rufen Sie uns an unter der Support Hotline der entsprechenden Anwendung:

2.	Sobald Sie der REALTECH Berater darum bittet, klicken Sie den unten angegebenen Link zum Download der Software.

3.	Es öffnet sich das Netviewer-Kundenprogramm bei Ihnen. Bitte geben Sie nun die Verbindungsnummer ein, die Sie vom Ihrem Berater per Telefon erhalten.

Netviewer-Kunden-Software

Starten Sie hier die Netviewer Software.